图文]诺基亚召回4600万块手机电池 创电池召回史

  ■天量召回的宏伟价格,无论是上亿美元本钱的直接吃亏,巨额股票市值的霎时蒸发,仍然质料缺陷所打垮的品牌神话,抑或是召回所带来的公闭危殆,警示着即日,启发着他日。

   ■天量召回事务不是第一课,也不是结尾一课。这一课要归因于坐蓐厂商日益对产物德料瑕疵起先作出更顽固的回应,也要归因于日益成熟的仔肩机造激动着企业正在维持品牌声誉时不再观望。正在成也名声、败也名声的时间,仔肩机造动弹着品牌车轮。

  8月14日,手机业巨头诺基亚公司正在芬兰埃斯堡令人恐惧地发布,大领域召回诺基亚品牌BL-5C电池。

  诺基亚正在发向环球用户的示知书中称,此次召回合用于2005年12月至2006年11月时刻由松下电池公司为诺基亚坐蓐的诺基亚品牌BL-5C电池。

  诺基亚显露将依据自觉召回秩序调换这些电池。依据诺基亚的示知书,正在环球局限内,适宜此次召回条款的电池高达4600万块,这一数目缔造了产物召回史中的天文数字,从而成为迄今环球最大的一次产物召回事务。这一天文召回数字的背后,或许带给人们怎么的开拓呢?

  诺基亚公司正在这一次召回中,实践将要为用户调换多少块电池目前还不得而知,这取决于该款电池用户对此事的敏锐水平。

  对待此次召回的理由,诺基亚正在示知书中称,正在极少数境况下,该电池(2005年12月至2006年11月时刻由松下电池公司为诺基亚坐蓐的诺基亚品牌BL-5C电池)正在充电时有或许因为短途而形成过热景象,导致电池移位。

  只管诺基亚夸大,即使属于可置换局限的BL-5C电池,映现过热景象的概率也相等微细(涉及的电池共计4600万块,环球约100个过热的案例),且从未激发过任何要紧的人身危险和家产吃亏,该景象也不会影响手机的其他利用,不过,正在召回音讯传出后,诺基亚中国公司的热线电话即被打爆。因为拨打热线电话的用户人数骤增,乃至片面用户无法连忙接通,诺基亚中国公司发布从8月16日起延迟热线;召回音讯传出后,诺基亚正在美国纽约证券业务所的股价当日下跌64美分,以每股29.84美元收盘,跌幅2%。诺基亚正在欧洲的股价也下跌1.55%。Jyske银行将诺基亚股票评级由“买入”(Buy)下调至“减持”(Reduce)。

  表洋商场考查机构以为,调换一块题目电池的用度约莫为4美元。据此,阐明师推断诺基亚将要承受最多1.37亿美元的用度。而按目前中国商场上BL-5C型号正品电池每块售价80元百姓币阴谋,仅仅产物置换本钱就跨越了30亿元,这还不网罗大宗的人力本钱。

  目前,诺基亚公司正就调换电池形成的用度题目与坐蓐这批电池的松下公司张开商讨,松下显露将承受片面用度。

  日本大和考虑所阐明师KazuharuMiura估计,此次电池召回将导致松下眼前财年净利润裁减200亿日元(约合1.7亿美元)。松下电器的股票当日正在东京证交所(TokyoStock Exchange)收于每股2,015日元,下跌近5%,创下两年来跌幅之最。

  因为存正在质料题目而惹起的召回不光给诺基亚带来经济上的巨额吃亏,正在其他方面也招来了诸多繁难。

  诺基亚日本公司发布召回存正在过热景象的锂电池后,日本经济财产省随后书面条件诺基亚公司就此次召回事务供应详尽注明,特别是为什么延期向当局部分告诉产物德料阻碍。

  依据日本的产物德料和和平司法,正在映现产物题目之后,厂商必需正在10天之内向经济财产省闭联部分举行告诉。日本经济财产省以为,此次手机电池阻碍早正在7月28日就一经产生,不过诺基亚公司正在相隔了16天之后才向上告诉,违反了日本司法。

  但是,诺基亚日本公司担当人迈克吉含糊公司违反了日本的产物德料司法,并没有延期告诉电池过热阻碍题目。诺基亚日本公司显露,他们最初以为这一阻碍并不要紧,直到8月6日,才获悉电池阻碍酿成的事变一经被消防部分讯断为“火警”,今后才决意上报经济财产省,并发布召回这批手机锂电池。

  一波未平,一波又起。上周四,美国消费者产物和平委员会(CPSC)措辞人对表证据,该机构一经起先对诺基亚手机电池召回事务张开考查。正在印度,据印度媒体报道,正在诺基亚发布环球召回4600万块手机电池仅3天后,一部诺基亚N70手机正在印度映现起火事变,事变手机的电池正在此次召回之列。正在印度豪拉(Howrah)的一家诺基亚手机维修核心,250名列队调换电池的消费者与不满列队人数太多的东家产生了冲突,一度酿成地步失控,杂沓境况结尾才取得负责。

  天量召回还会惹起什么样的连锁反响,无人知道。但天量召回的宏伟价格,无论是上亿美元本钱的直接吃亏,巨额股票市值的霎时蒸发,仍然质料缺陷所打垮的品牌神话,抑或是召回所带来的公闭危殆,警示着即日,启发着他日。这一价格为每一家企业以致每一个坐蓐者,留下了一个至为深切的质料镜鉴。

  股市中有一个缺口表面。这一科学表面告诉人们,假使股价正在上升流程中映现缺口,那么不管股价上升多高多速,终归要回补。套用这一表面,对待产物来说,假使你的产物德料存正在缺陷,无论你的产物卖得有多好,企业走得有多远,终归要回补缺陷。卖得愈多,回补本钱越大,走得愈远,回补愈是困穷。与其这样,不如从一起先就做好每一件产物,不留缺陷。

  可充电的锂离子电池具备价钱低贱、重量轻和比镍镉电池等其他类型电池更环保等便宜,所以成为条记本电脑和手机财产得以胜利兴盛的一大元勋。不过锂离子电池的电量大,坐蓐难度也大,且更容易过热,一朝短途会酿成比碱性电池更要紧的后果。

  正在此次诺基亚召回天量电池之前,索尼、三洋电机、联思集团、苹果电脑都曾因锂电池质料题目而宣告召回令。

  一系列的电池召回事务,暴展现电池修筑自身的难度。而正在科技迅猛兴盛的历程中,电脑和手机越来越杂乱,电池的负荷越来越大,这些越来越杂乱的新产物给锂电池带来的质料离间突飞大进。

  锂电池面对的质料离间揭示了高科技产人品进征程中质料题宗旨冰山一角。原形上,愈是高科技,愈是新身手,其利用就愈少,正在实践运用中映现题宗旨或许性就愈大。无论什么新产物,无论身手奈何前辈,质料题目永远无法逃避。而对待企业来说,质料题目便意味着质料仔肩。

   正在此次空前未有的天量电池召回事务中,诺基亚所面临的便是这份质料仔肩。

  依据诺基亚的召回示知书,诺基亚正在环球罕见家BL-5C电池供应商,共坐蓐了合计跨越3亿块的BL-5C电池。此次召回的由松下坐蓐的BL-5C,正在环球发觉的该电池过热景象的告诉仅有约莫100起,总共这些告诉均产生于电池充电时,且从未激发过任何要紧的人身危险和家产吃亏。坐蓐这批电池的松下公司也显露,BL-5C电池映现的充电过热景象极其罕见,但诺基亚最终仍然遴选了一概召回。

  诺基亚召回天量电池事务,给高科技产物的坐蓐企业上了圆活的一课。这不是第一课,自负也不是结尾一课。这一课要归因于坐蓐厂商日益对产物德料瑕疵起先作出更顽固的回应,也要归因于日益成熟的仔肩机造激动着企业正在维持品牌声誉时不再观望。

  罕见据显示,目前诺基亚的品牌代价已高达337亿美元,正在环球排名第五位。正在成也名声、败也名声的时间,面临质料缺陷,足球彩票,诺基亚没有太多遴选。由于仔肩机造动弹着品牌车轮。

  一经有阐明师正在评论此次召回对企业品牌的影响。Jyske银行的阐明师索伦·林德·尼尔森(SorenLindeNielsen)显露:“我以为这一事务将给诺基亚品牌带来较大负面影响,而品牌是诺基亚最珍贵的资产。”

   正在东京Shinkin资产打点公司打点着巨额美元的资产打点人直树藤原(NaokiFujiwara)说:“这一事务将损害松下品牌,正在它没有齐备丢失消费者决心之前,该公司必需采用总共需要的方法来防范这一事务的再次产生。”

  但此次召回事务自负不太或许危险到诺基亚的商场份额,也不会对其紧要竞赛敌手摩托罗拉、三星电子和LG电子形成鼓动感化。由于,诺基亚此举乃刮骨疗伤之举。

  诺基亚的天量召回正正在举行中,其直面质料缺陷的勇气令人叹服,题目产物召回的宏伟价格令人深思,令人警醒。对待企业来说,质料话题万世无法逃避。它是企业出世时的第一个话题,也是其衰亡前的结尾一个话题,无论是对纵横四海的跨国公司,仍然寂寂无闻的乡村幼厂。

  BL-5C电池是诺基亚产物中利用的14种电池中的一种,是诺基亚手机中利用最渊博的电池之一,合用机型网罗1100系列和N70、N91等50余种。对中国用户来说,适宜召回条款的电池,正面印有“诺基亚”字样,后背上方有诺基亚象征及“BL-5C”,中央有详尽的坐蓐日期,下方有由26位字符构成的电池识别码及修筑商的名称(见图)。诺基亚中国公司的示知书声明,惟有由珠海松下电池有限公司于2005年12月至2006年11月时刻修筑的诺基亚正品BL-5C电池适宜本产物示知书中的条款。 采用此次召回电池的诺基亚手机型号:图文]诺基亚召回4600万块手机电池 创电池召回史之最 天量召回的质量警示


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